工業(yè)營銷
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做銷售面對的七件事
點(diǎn)擊次數(shù)：7952 發(fā)布時(shí)間：2019-8-8 14:55:22
1.不公正看待
現(xiàn)在的社會氛圍，特別喜歡給人貼標(biāo)簽。以標(biāo)簽去看人，被貼標(biāo)簽的人難免有所中傷。從最古老的地域標(biāo)簽（東北人都是黑社會，河南人都是騙子等），到后來的80后、90后、殺馬特，再到各種族、各種粉，總有人帶著有色眼鏡去看人，雖然以標(biāo)簽去看人往往貌似是以特定規(guī)則去識人看人的捷徑。每次出去參加活動認(rèn)識新朋友、自我介紹的時(shí)候，說自己是銷售，都能發(fā)現(xiàn)異樣的眼光。
銷售就是油嘴滑舌、花言巧語，銷售總是騙人的，銷售就是請客吃飯喝酒唱歌桑拿，銷售唯利是圖……
心好累，不再一一列舉
2.社會地位不高
醫(yī)護(hù)人員是白衣天使、教育工作者是靈魂工程師、司法人員是社會公平的捍衛(wèi)者，可銷售呢？大部分有一技之長的人，似乎都不會選擇去做銷售。你要是本科或者碩士畢業(yè)了去做銷售，真有人會嘲笑你的。
英雄不問出處，流氓不看歲數(shù)。銷售就是一個(gè)不是很看重出身和家庭背景的職業(yè)，但是在大家眼里也意味著銷售人員的門檻低。你不會技術(shù)啊，那你要不要去試試做銷售？不要以為開玩笑，這是真實(shí)發(fā)生的一幕。
前幾天跟朋友吃飯，閑聊的時(shí)候一個(gè)女孩子說找對象不能找銷售，然后巴拉巴拉說了一堆理由，當(dāng)時(shí)就感覺莫名躺槍。銷售在婚戀市場中都受到歧視了……
3.忙碌
別人在和家人共進(jìn)晚餐的時(shí)候，你在陪客戶；當(dāng)別的家庭在家里臨睡前互道晚安的時(shí)候，你在機(jī)場（只有晚上飛才能把白天的時(shí)間節(jié)省下來談事）；當(dāng)別的家庭周末一起出去玩的時(shí)候，你在加班，寫方案、過項(xiàng)目、分析漏斗；孩子說“爸爸，下次家長會你來參加吧”，老婆說“親愛的，你好久沒陪我逛街了”，父母說“孩子，最近忙么？什么時(shí)候回家看看啊”，你只能抱歉的回一句——我要忙工作。
曾經(jīng)有位前輩說他一年里面四分之三的時(shí)間都在出差，在外面想老婆孩子的時(shí)候，就手機(jī)開視頻聊天，聊以慰藉。然后繼續(xù)奮斗，因?yàn)榧胰耸撬麏^斗最大的努力。
只是我聽到的時(shí)候，沒有感動，只有滿滿的心酸
4.收入不穩(wěn)定
很多人做銷售是奔著錢去的。沒錯，銷售做好了絕對能賺錢，甚至收入超乎你的想象。可是做不好呢？國內(nèi)的企業(yè)大都采取低底薪高提成的激勵方式，底薪只夠你基本生活，要想掙錢就要出業(yè)績。最開始做銷售的時(shí)候，銷售們經(jīng)濟(jì)方面其實(shí)特別苦，手頭很拮據(jù)。勝者為王敗者寇，有人上了天堂，就會有人下地獄。你看到有的銷售吃香喝辣，就應(yīng)該看到其他的銷售喝西北風(fēng)。
北京的西北風(fēng)還是霧霾味的。
5.壓力
銷售的壓力第一個(gè)來自于公司。一個(gè)公司，其營收基本來自于銷售部門。為了保證公司現(xiàn)金流的穩(wěn)定，首先就要保證銷售業(yè)績的穩(wěn)定。有種很有意思的現(xiàn)象是：讓銷售努力工作靠鞭子，讓技術(shù)努力工作則是靠糖。所以，為了驅(qū)使銷售人員工作，會制定各種復(fù)雜的激勵和懲罰規(guī)則。
第二個(gè)來自于具體單子的壓力。打單打單，單子是打出來的。既然是打出來的，就難免血肉相搏、刀槍互見。一個(gè)項(xiàng)目周期幾個(gè)月，期間是各種擔(dān)驚受怕，晚上睡的時(shí)候都在想這個(gè)項(xiàng)目到底該怎么推進(jìn)。等宣布中標(biāo)、簽下合同了，卻開始擔(dān)心款的問題（簽下合同也會出現(xiàn)被對手翻盤的情況），只有首付款到了，心中的石頭才能真正放下。所以說，越是老銷售，膽子越小。
第三個(gè)，可能更多來自于疲憊。天天想著自己的業(yè)績要求，被各種規(guī)定驅(qū)趕著前行，失敗造成的打擊（吃肉的時(shí)候總歸是少數(shù)），甚至有時(shí)候會游走在灰色地帶，會給自己帶來很多的負(fù)面情緒。負(fù)面情緒積攢多了，會讓自己感到疲憊，工作的動力不足。人不是發(fā)條，神經(jīng)哪能一直繃著呢。壓力減輕的，也就成功的那一瞬間。其他時(shí)刻，我們?nèi)砸^續(xù)。
6.無奈
銷售對結(jié)果負(fù)責(zé)、對業(yè)績負(fù)責(zé)，沒有人去關(guān)心過程到底怎么樣，只會看你的結(jié)果。更重要的是，你對這個(gè)負(fù)責(zé)。銷售業(yè)績不好，只會說你不夠勤奮、不夠努力、不夠聰明。很少有人會考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、技術(shù)和方案能力不達(dá)標(biāo)、內(nèi)耗等因素，你沒有完成業(yè)績指標(biāo)，抱歉，你就是loser。任何人都可以指責(zé)你，而你百口莫辯。銷售不是萬能的，很多事情確實(shí)只能無可奈何。
銷售是步兵，需要穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為贏，直到完全占領(lǐng)敵人的陣地。可是敵人單兵武器優(yōu)良、訓(xùn)練有素，并且有空中支援、炮火掩護(hù)。而你只有一桿老式步槍、幾顆手雷，別說火力支援，你的子彈都不如敵人多。即便這樣，還是要硬碰硬地去和敵人廝殺。做銷售久了，才明白“不如意事常八九、可與人言無二三”，是一種多么凄涼的情境。
7.委屈
在客戶那里，你就代表著公司。是你簽合同、收款催錢，那你就必須對我負(fù)責(zé)。客戶這么想，本無可厚非。只是很多事情，又豈是銷售能決定的？客戶指責(zé)你、甚至罵銷售一頓都很常見。售后沒有及時(shí)響應(yīng)客戶要求、項(xiàng)目因?yàn)槎喾N問題延期、公司戰(zhàn)略方向調(diào)整導(dǎo)致對客戶的利益產(chǎn)生損害等，這些問題其實(shí)在銷售個(gè)人層面，根本是不可控的。但是客戶很少會好心地體諒你，畢竟他的工作、前途等受到了影響。
有個(gè)客戶的系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)問題，需要售后部門解決，售后部門以維保費(fèi)用續(xù)簽為由，響應(yīng)緩慢。銷售從中進(jìn)行協(xié)調(diào)，但是最終還是問題解決不及時(shí)，導(dǎo)致后來出現(xiàn)更大的問題，對客戶產(chǎn)生了很嚴(yán)重的后果。客戶大怒要換供應(yīng)商，公司高層出面拜訪客戶，竭盡全力解決了這個(gè)危機(jī)。客戶留住了，但是這個(gè)銷售后來還是被公司找理由干掉了（被開除）。從公司制度層面講，銷售很合規(guī)，只是這個(gè)鍋總得有人背。銷售也可以說是公司內(nèi)部問題，但是抱歉，大部分公司奉承的是——但凡是丟單、丟客戶，全都是銷售的責(zé)任。盡管大家都清楚，內(nèi)部資源協(xié)調(diào)始終存在問題。
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